Что делать, если виртуальная карта не работает: причины и решения
В запуске интернет-рекламы важно учесть все нюансы во время сбора сетапа: даже одна небольшая неточность может сорвать все планы по работе с трафиком. И одна из самых частых проблем арбитражников — это когда не проходит оплата виртуальной картой. Разберемся, какие причины этой ошибки существуют и как можно их устранить.
Причины отказов и блокировок
Когда вы видите отказ оплаты в рекламном кабинете, для этого обычно нет какого-то конкретного повода: антифрод-системы трафик-сорсов анализируют реквизиты по множеству параметров и принимают решение по совокупности всех факторов. Бывает и так, что причиной неоплаты служит более банальный повод — например, нехватка денег на карточке. Разберемся детальнее, что же может помешать нам лить трафик.
Превышение лимита или недостаток средств
Прежде всего, стоит понимать, что на любой платежной карточке выставлено определенное ограничение по расходам. Изначально его задает банк или платежная система. Этот лимит можно поднять вручную или через саппорт-менеджера эмитента карты, но важно озаботиться вопросом заранее.
Вполне вероятен и расклад, при котором рекламная сеть списала больший бюджет, чем изначально закладывалось. Тогда оплата рекламы через виртуальную карту тоже не пройдет просто из-за нехватки средств на балансе. Хорошая новость — эта проблема решается быстрее всех остальных через повторное пополнение.
Технические сбои платежных систем
Иногда проблемы с платежами случаются не по вине рекламных систем. У любого банка проходят технические работы, когда баланс по карточкам нормально не отображается. Сбои могут быть вызваны локальным отключением интернета в стране и другими различными причинами.
Важно понимать, что подобные баги — неприятное исключение из правил, но оно случается крайне редко. И если карта для рекламы не работает из-за платежки, нужно просто какое-то время подождать и попробовать снова.
Ошибки при оплате рекламы
Если говорить про три самые популярные рекламные сети в интернете — Facebook Ads, TikTok Ads и Google Ads — список потенциальных ошибок не уместится в целую книгу. Но мы все же попробуем выделить главные из них:
- не поддерживается способ оплаты;
- неактивная карта или способ оплаты;
- истек срок действия карты;
- не получилось подтвердить карту.
Проблема с оплатой рекламы в Facebook Ads Manager.
Часто при подобном раскладе корень проблемы лежит в несовместимости вашего банка и платежки рекламной сети. Тогда нужно просто заменить карточку на другую, которая подойдет под конкретный источник. Также убедитесь, что если реквизиты нужно подтвердить через 3-D Secure, то вам приходит корректный код и вы правильно его вводите.
Подозрительная активность и блокировка системы
Здесь мы уже вступаем на зыбкую почву догадок — как и за что рекламные сети банят арбитражников. И поверьте, до истины вряд ли докопаешься, ведь блокировка виртуальной карты и самого аккаунта всегда случается неожиданно. Советуем уделить особенное внимание фарму и прогреву кабинета перед запуском рекламы — это минимизирует вероятность банов.
Также не забывайте про тщательный подбор сетапа для работы. В идеале у вас должны сходиться в одну рабочую систему прокси, антидетект браузер, сам аккаунт и платежка — тогда у системы не возникнет подозрений, из-за которых кабинет могут отправить на проверку, а то и вовсе заблокировать.
Проверка карты и устранение ошибок
Чтобы понять, почему не работает виртуальная карта, можно произвести несколько простых действий. Каждое из них мы детально разберем ниже и объясним, для чего оно необходимо.
Как проверить баланс и статус карты
В личном аккаунте вашего банка или платежного сервиса всегда есть отдельное окошко, где отражен ваш счет: виртуальная карта и ее состояние. Разумеется, здесь показывается и остаток средств на карточке, а также активна ли она.
Если средств на балансе не хватает, в этом же окне можно пополнять карту с общего банковского счета или стороннего источника. А проверка активности реквизитов, само собой, обязательна, чтобы оплата рекламы успешно проходила. Иногда банк может заблокировать виртуальный счет из-за подозрительных расходов по нему, что тоже нужно отслеживать.
Проверка реквизитов и валюты рекламного аккаунта
Это один из самых спорных вопросов и в то же время одна из вероятных причин, почему виртуальная карта не подходит для Google, FB и TikTok. Если валюта аккаунта расходится с валютой реквизитов, это может вызывать негативную реакцию системы. Впрочем, некоторые арбитражники специально выбирают другие валюты, что, по их мнению, иногда даже не мешает, а повышает траст аккаунта. На практике важно комбинировать любые возможные варианты, чтобы убедиться, какой из них реально работает.
С проверкой реквизитов все достаточно просто: одна неправильно введенная цифра, конечно же, будет служить причиной отказа в платеже. Копируйте данные виртуальных карт прямо из кабинетов в платежках и вставляйте их напрямую в биллинги рекламных сетей — это обеспечит полное соответствие реквизитов.
Что делать, если карта не подтверждается или отклоняет платеж
При таких раскладах у вас есть целых три варианта дальнейших действий:
- Заменить виртуальную карту на новую и попробовать привязать ее.
- Поменять аккаунт и попробовать привязать ту же карту.
- Полностью заменить связку аккаунт-карта.
Проблема может заключаться в работоспособности связки в целом в том виде, к которому вы ее привели. Не забывайте проверять прокси и антидетект браузер — вполне вероятно, препятствие именно в них.
Пошаговое решение при отказе оплаты или ошибке системы
На примере работы с Facebook предлагаем вам воспользоваться следующим алгоритмом по устранению платежных проблем:
- После отклоненного платежа проверьте активный статус карты, достаточность средств на ней и соответствие валюте платежа.
- Создайте новую вкладку с новым FB-аккаунтом и попробуйте привязать карту туда.
- Если платеж не прошел снова, повторите несколько раз — столько, сколько посчитаете нужным (как известно, Facebook у каждого свой).
- Если карта не дает никаких результатов, выпустите новую карту у того же селлера и повторите весь алгоритм заново.
Проблема может быть и в эмитенте ваших реквизитов. Если виртуальная карта не работает даже с заменой, следует рассмотреть смену банка или карточного сервиса на другой.
Виртуальные карты от Moneta.ad
Хорошим решением для арбитражников может стать выпуск и обслуживание карточки в сервисе Moneta. Это трастовый сервис для создания платежных решений под самые популярные рекламные сети — Facebook, TikTok и Google Ads. Здесь можно оформить карту онлайн всего лишь за $2-3 и платить комиссию в размере не более $0,3 за успешную транзакцию (а также $0,5 за отклоненную).
Moneta предлагает арбитражникам три БИНа на выбор. Но возможности сервиса гораздо выше: если вы покажете большой объем спенда, перед вами откроются свыше 100 новых БИНов. А в комплекте с демократичной ценой и большим выбором карточек вы также получите постоянное обслуживание менеджера с решением любых, даже самых сложных вопросов по работе с рекламой.
Как быстро оформить и активировать карту
Кнопка создания карты есть как в соответствующем разделе, так и прямо на главной странице. Нажав на нее, укажите следующие параметры:
- банк/БИН;
- лимит на транзакции;
- лимит по балансу;
- количество карт;
- команду для привязки карты (при наличии).
Выпуск новой карты в сервисе Moneta.
Заказывать карту отдельно у саппорта не надо — все происходит автоматически. Пройдите несложный путь, указанный выше, и пополните карту удобным методом, чтобы сразу перейти к заливу трафика.
Практические рекомендации для арбитражников
Подведем некоторый итог и разложим по полочкам, что должно быть у вас в голове при запуске рекламы с помощью виртуальных карт.
Как избежать блокировок виртуальных карт
При работе с серыми и даже белыми офферами баны — увы, не исключение, а регулярная практика. Минимизировать их можно при помощи следующих шагов:
- Тщательно анализировать и сравнивать между собой сервисы по выпуску карт, подбирая наилучший продукт под свои нужды.
- Выпускать карту того же ГЕО, что и ваши прокси, аккаунты и другие расходники.
- Привязывать карту к аккаунту только после тщательного фарма, когда он уже имеет хотя бы минимальное доверие от антифрод-системы.
Эти несложные шаги хотя бы отсекут вас от непредвиденных блокировок в самом начале работы.
Настройка лимитов и контроль расходов
Чтобы не попасть в платежный разрыв, что может повлечь за собой остановку профитной РК, обязательно настраивайте лимиты до начала открута. Они есть как в рекламной сети, так и в платежном сервисе. Ваша задача — убрать любые возможные попытки списаний при ограничении на транзакции.
Кроме того, ведите учет расходов с целью держать спенд под контролем и не выходить за установленные вами же рамки. При невозможности произвести оплату кампания может остановиться и уйти на новый раунд модерации, а это вряд ли то, что вам надо.
Использование нескольких карт для разных рекламных аккаунтов
Если, например, у вас не проходит оплата ТикТок виртуальной картой, вы можете взять другой аккаунт и привязать к нему эти же реквизиты. Но будьте крайне аккуратны, когда карточка успешно подвязывается сразу к нескольким кабинетам: помимо путаницы в расходах, это часто приводит к блокировке аккаунтов по цепочке после остановки спенда на одном из аккаунтов.
В идеале вам нужна виртуальная карта на каждую новую успешную РК. Они никак не будут связаны между собой, и вы сможете проводить сплит-тесты и масштабироваться без боязни зацепить все кампании одним локальным баном.
Заключение
В арбитраже трафика ситуация, когда виртуальная карта не работает при попытке оплаты рекламы, вполне нормальна, и к ней нужно относиться как к обычному явлению. Вы не можете полностью застраховаться от такого сценария, но способны по максимуму предотвратить его, минимизировав все риски за счет действий, которые мы расписали в этой статье.
